Geschäftsbedingungen für Geschenkgutscheine

Verkäufer ist die Gesellschaft Line & Co. s.r.o., IdNr. 23981083, USt-IdNr. CZ23981083, mit Sitz in Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Prag 5, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag unter dem Aktenzeichen [ERGÄNZEN: Aktenzeichen]. Wir sind umsatzsteuerpflichtig.

Die Gutscheine gelten für eine Unterkunft bei Carlsbad Apartments, Petřín 711/18, 360 01 Karlovy Vary, die die Gesellschaft betreibt. Bei allen Fragen zum Gutschein erreichen Sie uns hier:

Der Geschenkgutschein ist ein Gutschein für eine Unterkunft bei Carlsbad Apartments in Höhe des darauf angegebenen Werts in tschechischen Kronen (CZK). Er gilt für jedes der acht Apartments und für jeden freien Termin.

Sie können einen Gutschein über einen frei gewählten Betrag (von 1.000 CZK bis 30.000 CZK, in Schritten von 100 CZK) oder ein Paket kaufen. Auch ein Paket ist ein Gutschein über einen festen Betrag, nur mit einem Namen – etwa „Ein Wochenende zu zweit“ –, der beschreibt, wofür der Wert meist reicht. Den Preis des Aufenthalts bestimmt immer die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preisliste; ein Paket garantiert daher weder eine bestimmte Zahl von Nächten noch ein bestimmtes Apartment.

Mit dem Gutschein lässt sich nur die Unterkunft bezahlen. Die Aufenthaltsgebühr (eine Gemeindeabgabe, die wir für die Stadt Karlovy Vary erheben), das Parken und andere Leistungen können damit nicht bezahlt werden.

Auf jedem Gutschein finden Sie:

Den Gutschein bestellen Sie über das Formular auf der Seite Geschenkgutscheine. Sie wählen einen Betrag oder ein Paket, geben Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse sowie optional Ihre Telefonnummer, den Namen der beschenkten Person und eine Widmung an und bestätigen, dass Sie diesen Geschäftsbedingungen zustimmen. Vor dem Absenden können Sie alle Angaben prüfen und korrigieren.

Die Bestellung senden Sie mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab – damit verpflichten Sie sich, den Gutschein zu bezahlen. Umgehend schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und den Zahlungsangaben (Letztere können ausnahmsweise in einer separaten E-Mail folgen). Mit dem Zugang dieser Bestätigung ist der Vertrag geschlossen. Bestellen Sie den Gutschein per E-Mail oder telefonisch, kommt der Vertrag mit dem Zugang unserer E-Mail zustande, mit der wir die Bestellung bestätigen – spätestens der E-Mail, mit der wir Ihnen den Gutschein senden.

Der Vertrag kann auf Tschechisch, Englisch, Deutsch oder Russisch geschlossen werden. Den geschlossenen Vertrag bewahren wir elektronisch auf, und Sie haben ihn in der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Die Kosten für Internetverbindung oder Telefon, über die Sie bestellen, tragen Sie nach Ihrem eigenen Tarif; wir berechnen dafür nichts zusätzlich.

Finden Sie in Ihrer Bestellung einen Fehler, etwa im Namen der beschenkten Person oder in der Widmung, schreiben Sie uns. Wir korrigieren ihn und stellen den Gutschein mit den richtigen Angaben aus.

Der Preis des Gutscheins entspricht seinem Wert. Er ist ein Endpreis einschließlich Mehrwertsteuer; für Ausstellung und Zustellung zahlen Sie nichts weiter.

Bezahlt wird per Überweisung auf das Konto, das wir Ihnen per E-Mail mitteilen – in der Bestellbestätigung oder separat, meist innerhalb eines Werktags. Als Verwendungszweck (im tschechischen Zahlungsverkehr „variabilní symbol“) geben Sie die Bestellnummer an – danach ordnen wir die Zahlung Ihrem Gutschein zu. Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag fällig, an dem Ihnen die Zahlungsangaben zugehen.

Wenn Sie aus dem Ausland zahlen, muss der volle Betrag in tschechischen Kronen auf dem Konto eingehen. Bankgebühren und Kursdifferenzen trägt der Absender der Zahlung. Geht weniger ein, stellen wir den Gutschein aus, sobald der Rest bezahlt ist.

Eine Bestellung, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden bezahlt wird, stornieren wir, und der Vertrag endet damit. Eine Zahlung, die erst danach eingeht, überweisen wir auf das Konto zurück, von dem sie kam, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Benötigen Sie für den Kauf einen Steuerbeleg, etwa beim Kauf für eine Firma, schreiben Sie uns, und wir stellen ihn aus.

Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingeht, schicken wir den Gutschein als PDF an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, in der Regel innerhalb eines Werktags. Sie können den Gutschein ausdrucken oder direkt an die beschenkte Person weiterleiten.

Kommt der Gutschein nicht an, sehen Sie bitte zuerst im Spam-Ordner nach und schreiben Sie uns dann. Einen verlorenen oder gelöschten Gutschein schicken wir erneut an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse des Käufers; an eine andere Adresse (etwa direkt an die beschenkte Person) nur auf Wunsch des Käufers.

Der Gutschein gilt 3 Monate ab dem Tag der Zahlung, und zwar bis 23:59 Uhr Prager Zeit am letzten Tag. Das genaue Ablaufdatum steht auf dem Gutschein.

Bis zum Ende der Gültigkeit muss der Gutschein eingelöst werden – das heißt, Sie schicken uns einen Einlöseantrag mit dem Termin Ihres Aufenthalts oder vereinbaren den Termin per E-Mail oder Telefon. Entscheidend ist der Tag, an dem Ihr Antrag bei uns eingeht: Einen Antrag, der während der Gültigkeit eingeht, bearbeiten wir auch dann, wenn wir die Buchung erst nach deren Ende bestätigen. Ist der gewünschte Termin nicht frei, vereinbaren wir mit Ihnen einen anderen.

Der Aufenthalt selbst kann auch nach Ablauf des Gutscheins stattfinden, je nach freien Terminen. Schaffen Sie es nicht, den Gutschein rechtzeitig einzulösen, schreiben Sie uns noch vor Ablauf – nach Absprache können wir die Gültigkeit verlängern.

Nach Ablauf der Gültigkeit verfällt der nicht genutzte Wert des Gutscheins und wird nicht erstattet.

Das Haus hat keine Rezeption, und Aufenthalte buchen wir in einem Reservierungssystem; der Gutschein wird deshalb im Voraus eingelöst, nicht bei der Ankunft. Den Einlöseantrag senden Sie über die Seite des Gutscheins, auf die ein Link in der E-Mail mit dem Gutschein führt, oder Sie schreiben oder rufen uns an und nennen den Gutscheincode, den Termin des Aufenthalts und die Zahl der Gäste.

Die Buchung legen wir nach Ihrem Antrag an und bestätigen sie Ihnen per E-Mail. Bis wir Ihren Antrag bearbeitet haben, halten wir den Gutschein für Sie fest, und er kann kein zweites Mal eingelöst werden.

Der Preis des Aufenthalts richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisliste. Außerdem gilt:

Der Gutschein ist ein Inhabergutschein: Einlösen kann ihn jeder, der seinen Code kennt – es muss weder der Käufer noch die beschenkte Person sein. Der Name der beschenkten Person auf dem Gutschein ist eine Widmung, keine Einschränkung.

Hüten Sie den Code deshalb wie Bargeld und teilen Sie ihn nicht öffentlich, etwa auf einem Foto des Gutscheins in sozialen Netzwerken. Für den Missbrauch eines Codes, den nicht wir preisgegeben haben, haften wir nicht.

Kaufen Sie als Verbraucher, können Sie den Vertrag über den Kauf des Gutscheins ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem der Gutschein per E-Mail bei Ihnen eingeht. Sie können auch früher widerrufen, etwa noch vor der Zahlung. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie uns den Widerruf vor ihrem Ablauf absenden.

Einen Gutschein, den Sie bereits – auch nur teilweise – eingelöst haben, können Sie nicht zurückgeben. Mit der Einlösung buchen Sie eine Unterkunft zu einem bestimmten Termin, und bei einem solchen Vertrag steht Ihnen nach § 1837 Buchst. j des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.) kein Widerrufsrecht zu.

Den Widerruf senden Sie per E-Mail an info@carlsbad-apartments.cz oder per Brief an den Sitz der Gesellschaft, Line & Co. s.r.o., Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Prag 5. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, müssen es aber nicht – jede eindeutige Erklärung mit dem Gutscheincode oder der Bestellnummer genügt. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir per E-Mail.

Das Geld erstatten wir spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingeht, und zwar auf das Konto, von dem die Zahlung kam; auf ein anderes Konto nur, wenn Sie selbst darum bitten. Die Erstattung kostet Sie nichts. Mit dem Widerruf verliert der Gutschein seine Gültigkeit und kann nicht mehr eingelöst werden.

Kaufen Sie als Unternehmer, etwa Gutscheine für Mitarbeiter oder Geschäftspartner, gibt Ihnen das Gesetz kein Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen.

Sollte der Gutschein nicht ankommen, einen Fehler enthalten oder sein Code nicht funktionieren, schreiben Sie uns an info@carlsbad-apartments.cz oder rufen Sie an. Die Reklamation bearbeiten wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, und bestätigen Ihnen schriftlich, wann Sie sie geltend gemacht haben und wie wir sie erledigt haben.

Beanstandungen zum Aufenthalt selbst behandeln wir nach den Unterkunftsbedingungen und der Buchungsbestätigung.

Lässt sich ein Streit nicht einvernehmlich lösen, können Sie als Verbraucher bei der Tschechischen Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung stellen, https://adr.coi.cz. Der Antrag ist spätestens ein Jahr nach dem Tag zu stellen, an dem Sie den Anspruch erstmals bei uns geltend gemacht haben.

Verbraucher aus anderen Ländern der Europäischen Union können sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik wenden, www.evropskyspotrebitel.cz. Die Aufsicht über den Verbraucherschutz führt die Tschechische Handelsinspektion, www.coi.cz.

Die Angaben aus Ihrer Bestellung und aus einem Einlöseantrag verarbeiten wir nur, um den Gutschein auszustellen, zuzustellen und einzulösen, sowie zur Erfüllung unserer Buchhaltungs- und Steuerpflichten. Wie wir damit umgehen und wie lange wir sie aufbewahren, beschreibt die Datenschutzerklärung auf dieser Website.

Diese Bedingungen gelten für Geschenkgutscheine, die auf dieser Website, per E-Mail oder telefonisch bestellt werden, und treten am 26. September 2026 in Kraft. Für jede Bestellung gilt die Fassung, die am Tag ihres Absendens gültig war; spätere Änderungen betreffen bereits gekaufte Gutscheine nicht.

Der Vertrag unterliegt tschechischem Recht, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.) und dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 634/1992 Slg.). Wohnen Sie in einem anderen Staat der Europäischen Union, verlieren Sie dadurch nicht den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Staates gewähren.

Diese Bedingungen veröffentlichen wir auf Tschechisch, Englisch, Deutsch und Russisch. Sollten sich die Sprachfassungen widersprechen, hat die tschechische Fassung Vorrang.

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es uns, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen. Tragen Sie die Angaben anstelle der Punkte ein.