Условия продажи подарочных сертификатов

Продавцом является компания Line & Co. s.r.o., ИНН (IČO) 23981083, НДС-номер (DIČ) CZ23981083, юридический адрес: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, внесённая в торговый реестр, который ведёт Городской суд в Праге, под регистрационным номером [ДОПОЛНИТЬ: регистрационный номер (spisová značka)]. Мы являемся плательщиком НДС.

Сертификаты действуют на проживание в Carlsbad Apartments по адресу Petřín 711/18, 360 01 Karlovy Vary, которыми управляет компания. По любым вопросам о сертификате обращайтесь к нам:

Подарочный сертификат — это сертификат на проживание в Carlsbad Apartments на сумму, указанную на нём в чешских кронах (CZK). Он действует в любых из восьми апартаментов и на любые свободные даты.

Купить можно сертификат на сумму по вашему выбору (от 1 000 CZK до 30 000 CZK с шагом 100 CZK) или пакет. Пакет — это тоже сертификат на фиксированную сумму, только с названием, например «Выходные для двоих», которое описывает, на что обычно хватает номинала. Цену проживания всегда определяет прейскурант, действующий на момент бронирования, поэтому пакет не гарантирует ни определённого числа ночей, ни определённых апартаментов.

Сертификатом можно оплатить только проживание. Им нельзя оплатить сбор за пребывание (муниципальный сбор, который мы взимаем для города Карловы Вары), парковку и другие услуги.

На каждом сертификате указаны:

Сертификат заказывается через форму на странице «Подарочные сертификаты». Вы выбираете сумму или пакет, указываете своё имя и электронную почту, по желанию — телефон, имя получателя и пожелание, и подтверждаете согласие с настоящими условиями. Перед отправкой все данные можно проверить и исправить.

Заказ отправляется кнопкой «Заказать и оплатить» — отправляя его, вы обязуетесь оплатить сертификат. Сразу после этого мы пришлём вам письмо с подтверждением заказа и платёжными реквизитами (в исключительных случаях реквизиты могут прийти отдельным письмом). Договор считается заключённым с момента получения этого подтверждения. Если вы заказываете сертификат по электронной почте или по телефону, договор заключается с момента получения нашего письма с подтверждением заказа — не позднее письма, с которым мы пришлём вам сертификат.

Договор можно заключить на чешском, английском, немецком или русском языке. Заключённый договор мы храним в электронном виде, а у вас он остаётся в письме с подтверждением заказа. Расходы на интернет или телефон, через которые вы делаете заказ, вы несёте сами по своему тарифу; сверх этого мы ничего не взимаем.

Если вы нашли в заказе ошибку, например в имени получателя или в пожелании, напишите нам. Мы её исправим и выпустим сертификат с правильными данными.

Цена сертификата равна его номиналу. Она окончательная и включает НДС; за выпуск и доставку сертификата вы больше ничего не платите.

Оплата производится банковским переводом на счёт, который мы пришлём вам по электронной почте — в подтверждении заказа или отдельным письмом, обычно в течение одного рабочего дня. В назначении платежа (в чешских банках это variabilní symbol) укажите номер заказа — по нему мы сопоставим платёж с вашим сертификатом. Оплатить нужно в течение 7 дней со дня получения платёжных реквизитов.

При оплате из-за рубежа на счёт должна поступить полная сумма в чешских кронах. Банковские комиссии и курсовые разницы несёт отправитель платежа. Если поступит меньше, мы выпустим сертификат, как только будет доплачен остаток.

Заказ, не оплаченный в течение 14 дней после отправки, мы аннулируем, и договор тем самым прекращается. Платёж, поступивший после этого, мы вернём на счёт, с которого он пришёл, если мы не договоримся иначе.

Если для покупки вам нужен налоговый документ, например при покупке на компанию, напишите нам, и мы его выставим.

Как только платёж поступит на наш счёт, мы отправим сертификат в формате PDF на электронную почту, указанную в заказе, обычно в течение одного рабочего дня. Сертификат можно распечатать или сразу переслать получателю.

Если сертификат не пришёл, сначала проверьте, пожалуйста, папку со спамом, а затем напишите нам. Потерянный или удалённый сертификат мы пришлём повторно на адрес электронной почты покупателя, указанный в заказе; на другой адрес (например, сразу получателю) — только по просьбе покупателя.

Сертификат действует 3 месяца со дня оплаты, до 23:59 по пражскому времени последнего дня. Точная дата окончания срока действия указана на сертификате.

До окончания срока действия сертификат нужно использовать, то есть отправить нам заявку на использование с датами проживания или договориться о датах по электронной почте или по телефону. Решающим является день, когда заявка поступила к нам: заявку, полученную в период действия сертификата, мы обработаем, даже если подтвердим бронирование уже после его окончания. Если желаемые даты окажутся заняты, мы согласуем с вами другие.

Само проживание может состояться и после окончания срока действия сертификата, в зависимости от свободных дат. Если вы не успеваете использовать сертификат вовремя, напишите нам ещё до окончания срока — по договорённости мы можем его продлить.

По окончании срока действия неиспользованный номинал сертификата сгорает и не возвращается.

В доме нет ресепшена, а проживание мы бронируем в системе бронирования, поэтому сертификат используется заранее, а не при заезде. Заявку на использование отправьте через страницу сертификата, ссылка на которую есть в письме с сертификатом, либо напишите или позвоните нам и укажите код сертификата, даты проживания и число гостей.

Бронирование по вашей заявке создадим мы и подтвердим его по электронной почте. Пока заявка не обработана, мы придерживаем сертификат для вас, и использовать его повторно нельзя.

Цена проживания определяется прейскурантом, действующим на момент бронирования. Кроме того:

Сертификат выдаётся на предъявителя: использовать его может любой, кто знает код, — не обязательно покупатель или получатель. Имя получателя на сертификате — это посвящение, а не ограничение.

Поэтому берегите код как наличные и не публикуйте его, например на фотографии сертификата в социальных сетях. За злоупотребление кодом, который раскрыли не мы, мы не отвечаем.

Если вы покупаете как потребитель, вы можете отказаться от договора купли сертификата без объяснения причин в течение 14 дней со дня, когда сертификат придёт вам по электронной почте. Отказаться можно и раньше, например ещё до оплаты. Срок считается соблюдённым, если вы отправите нам отказ до его истечения.

Сертификат, который вы уже использовали, пусть даже частично, вернуть нельзя. Используя его, вы бронируете проживание на определённые даты, а от такого договора по § 1837 букв. j) Гражданского кодекса Чешской Республики (закон № 89/2012 Sb.) права на отказ у вас нет.

Отказ отправьте по электронной почте на info@carlsbad-apartments.cz или письмом по юридическому адресу: Line & Co. s.r.o., Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5. Можно использовать образец заявления в конце этих условий, но это не обязательно — достаточно любого ясного заявления с кодом сертификата или номером заказа. Получение отказа мы подтвердим по электронной почте.

Деньги мы вернём не позднее чем через 14 дней со дня, когда ваш отказ поступил к нам, на счёт, с которого пришёл платёж; на другой счёт — только если вы сами об этом попросите. Возврат для вас бесплатен. С отказом сертификат перестаёт действовать, и использовать его уже нельзя.

Если вы покупаете как предприниматель, например сертификаты для сотрудников или деловых партнёров, закон не даёт вам права отказаться от договора без объяснения причин.

Если сертификат не пришёл, содержит ошибку или его код не работает, напишите нам на info@carlsbad-apartments.cz или позвоните. Претензию мы рассмотрим без неоправданной задержки, не позднее чем в течение 30 дней, и письменно подтвердим вам, когда вы её подали и как мы её решили.

Замечания к самому проживанию мы решаем согласно Условиям проживания и подтверждению бронирования.

Если спор не удастся решить по договорённости, вы как потребитель можете подать заявление о внесудебном урегулировании спора в Чешскую торговую инспекцию (Česká obchodní inspekce), https://adr.coi.cz. Заявление нужно подать не позднее одного года со дня, когда вы впервые предъявили претензию нам.

Потребители из других стран Европейского союза могут также обратиться в Европейский потребительский центр Чешской Республики, www.evropskyspotrebitel.cz. Надзор за защитой прав потребителей осуществляет Чешская торговая инспекция, www.coi.cz.

Данные из заказа и из заявки на использование мы обрабатываем только для того, чтобы выпустить, доставить и использовать сертификат, а также для выполнения бухгалтерских и налоговых обязанностей. Как мы с ними обращаемся и как долго их храним, описано в Политике конфиденциальности на этом сайте.

Настоящие условия действуют для подарочных сертификатов, заказанных на этом сайте, по электронной почте или по телефону, и вступают в силу 26 сентября 2026 года. Для каждого заказа действует редакция, действовавшая в день его отправки; последующие изменения на уже купленные сертификаты не распространяются.

Договор регулируется правом Чешской Республики, в частности Гражданским кодексом (закон № 89/2012 Sb.) и законом о защите прав потребителей (закон № 634/1992 Sb.). Если вы живёте в другом государстве Европейского союза, вы не теряете защиты, которую вам дают императивные нормы права вашего государства.

Условия публикуются на чешском, английском, немецком и русском языках. Если языковые версии противоречат друг другу, преимущество имеет чешская.

Заполните и отправьте нам это заявление, только если хотите отказаться от договора. Данные впишите вместо многоточий.