О чём гости спрашивают чаще всего

Бронирование вы завершаете прямо на сайте в системе бронирования — выбираете даты и число гостей и сразу видите, что свободно и по какой цене. Можно также написать нам по электронной почте или позвонить; мы ответим с предложением и подтвердим бронирование письменно.

Заселиться можно с 15:00 до 24:00. В день выезда просим освободить апартаменты до 10:00.

Заезд самостоятельный, ключи вы забираете из сейфа с кодовым замком. Код и точную инструкцию мы пришлём вам перед поездкой, поэтому, пожалуйста, сообщите заранее, когда примерно приедете.

Способ и срок оплаты мы согласуем с вами при подтверждении бронирования. Общая сумма за проживание и все условия придут вам письменно ещё до того, как вы примете решение.

Условия отмены зависят от дат и продолжительности проживания. Конкретную формулировку для вашего бронирования вы получите в подтверждении, чтобы она была у вас чёрным по белому.

С нами вы объяснитесь по-чешски, по-немецки, по-английски и по-русски. Апартаменты ведёт сам владелец, так что вам отвечает человек, который знает дом.

В каждых из восьми апартаментов есть полностью оборудованная кухня (холодильник, посудомоечная машина, духовка, варочная панель, микроволновая печь, электрочайник, кофеварка, тостер и посуда), обеденный стол, ванная с душевой кабиной или ванной, туалет, телевизор, отопление и платяной шкаф. Wi-Fi бесплатный.

Нет. Постельное бельё, полотенца и основные туалетные принадлежности уже готовы в апартаментах.

Завтраков у нас нет. Зато утром вы сварите кофе на собственной кухне, а если готовить не хочется, дойдёте до Staročeská restaurace (примерно 100 м), Velkopopovická pivnice Orion (50 м), Bar pekárna (100 м) или Restaurant Panorama (250 м).

Детскую кроватку подготовим по запросу и при наличии, напишите нам о ней, пожалуйста, уже в запросе. Дополнительных спальных мест мы не предлагаем, вместимость каждых апартаментов фиксированная.

Лифта в доме нет, на верхние этажи ведёт лестница. Мансардные двухуровневые апартаменты мы не рекомендуем гостям с ограниченной подвижностью, потому что на верхний уровень поднимаются по деревянной стремянке. Если лестница для вас проблема, скажите нам об этом в запросе, и мы предложим апартаменты на первом этаже.

Нет, дом служит только для проживания, ни одной из этих услуг на месте у нас нет. Рестораны и пивные — на соседних улицах, а до курортного центра пять минут пешком.

При доме три места в гараже, 500 CZK за ночь; ночь отъезда не оплачивается. Место бронируется отдельно от проживания — онлайн на странице «Парковка» или по телефону — и оплачивается на месте по приезде; бронь действует, как только мы её подтвердим. Гараж — только для проживающих гостей; частную стоянку можно согласовать заранее. Так или иначе, кружить по курортному кварталу в поисках места вам не придётся.

До Мельничной колоннады около пяти минут, это 350 метров. Рыночная колоннада и гейзер Вржидло примерно в 500 метрах.

Да. Остановка Imperial в 250–350 метрах от дома, остановка Divadelní náměstí — примерно в 400.

Аэропорт Карловы Вары в 3 километрах, пражский аэропорт имени Вацлава Гавела — в 106. Из поездок ближе всего смотровая башня «Диана» (2,1 км) и Музей Яна Бехера (2,1 км), дальше стекольный завод Moser (4,8 км), замок Локет (16 км) и Клиновец (30 км); до Оленьего источника в лесу 1,1 км.

Да, домашние животные приветствуются по предварительной договорённости за отдельную плату. Сообщите нам, пожалуйста, уже в запросе, какое животное и какого размера вы берёте с собой.

Нет, весь дом некурящий — и апартаменты, и общие помещения.

Вечеринки и мальчишники не разрешены. Дом стоит в курортной части города, и гости едут сюда за покоем, который мы хотим сохранить.

Да. У нас живут и пары, и семьи с детьми, а с маленькими детьми собственную кухню особенно оцениваешь. Кроватку предоставим по запросу и при наличии; в мансардных апартаментах учитывайте деревянную стремянку на верхний уровень.

На проживание в любых из восьми апартаментов в пределах номинала, указанного на сертификате. Сбор за пребывание, парковку и другие услуги им оплатить нельзя. Пакеты вроде «Выходные для двоих» — это сертификаты на фиксированную сумму: название говорит, на что обычно хватает номинала, а цену проживания определяет прейскурант на момент бронирования. Сертификат выдаётся на предъявителя — использовать его может любой, кто знает код.

Сертификат действует 3 месяца со дня оплаты, точная дата указана на нём. До этого срока отправьте нам заявку на использование — по ссылке в письме с сертификатом или по электронной почте либо телефону с кодом сертификата — и укажите даты и число гостей. Бронирование затем создадим мы и подтвердим его вам. Само проживание может состояться и после окончания срока действия, в зависимости от свободных дат.

Если больше, разницу вы доплачиваете согласно условиям проживания. Если меньше, остаток сохраняется на сертификате, и до окончания срока действия его можно использовать для следующего проживания. Обменять сертификат на деньги нельзя, и остаток не выплачивается; зато для одного проживания можно использовать несколько сертификатов.

Банковским переводом. Сразу после заказа вам придёт письмо с платёжными реквизитами и номером заказа, который нужно указать в назначении платежа; оплатить нужно в течение 7 дней. Как только платёж поступит, мы пришлём вам сертификат в PDF, обычно в течение одного рабочего дня, — его можно распечатать или сразу переслать получателю.