Условия проживания

Забронировать можно прямо на сайте в системе бронирования, где вы увидите свободные даты и цену, либо написать нам по электронной почте или позвонить. При бронировании укажите даты, число человек и особые пожелания; подтверждение мы пришлём письменно. С нами вы объяснитесь по-чешски, по-немецки, по-английски и по-русски.

Бронирование становится обязывающим в момент, когда вы получаете от нас письменное подтверждение. В нём указаны конкретные апартаменты, даты проживания, число человек, цена и условия оплаты и отмены. До этого даты только предварительно заблокированы.

Апартаменты закреплены за тем числом человек, которое указано в подтверждении. Вместимость каждых апартаментов фиксированная, поэтому, если число гостей изменится, сообщите нам заранее.

Подтверждая бронирование, вы выражаете согласие с настоящими условиями проживания.

Заезд возможен с 15:00 до 24:00, апартаменты просим освободить в день выезда до 10:00.

Проживание самостоятельное, ресепшена в доме нет. Ключи вы забираете из сейфа с кодовым замком; код и точный порядок действий мы пришлём перед заездом вместе с указаниями, как добраться.

Сообщите нам, пожалуйста, примерное время приезда заранее и дайте знать, если задержитесь в пути. При самостоятельном заселении это единственный способ для нас узнать, что вы благополучно добрались.

Более ранний заезд или поздний выезд иногда удаётся согласовать — это зависит от занятости апартаментов. Лучше спросить заранее, на месте бывает уже поздно.

При выезде закройте окна, выключите свет, заприте апартаменты и верните ключи в сейф с кодовым замком.

Цена проживания, размер предоплаты, способ оплаты и срок доплаты всегда указаны в подтверждении бронирования, и действует именно указанная там сумма. Цена зависит от апартаментов, продолжительности проживания и сезона, поэтому мы определяем её индивидуально.

Условия отмены зависят от дат и продолжительности проживания и входят в то же подтверждение. Если планы изменятся, свяжитесь с нами как можно раньше — чем раньше даты освободятся, тем благоприятнее обычно условия отмены.

Если вы не приедете, не сообщив об этом заранее, мы расцениваем это как отмену в день заезда согласно условиям, указанным в подтверждении бронирования.

Дополнительные позиции — проживание с домашним животным или детскую кроватку — мы указываем в подтверждении бронирования, чтобы на месте вам ничего не пришлось решать. Место в гараже сюда не входит: оно бронируется отдельно, стоит 500 CZK за ночь и оплачивается на месте при приезде.

Весь дом некурящий. Курить нельзя ни в апартаментах, ни в общих помещениях; уборку и устранение запаха в таком случае мы выставим к оплате по фактически понесённым расходам.

Дом стоит в курортном квартале, и гости едут сюда за покоем. Ночная тишина действует с 22:00 до 7:00 — в доме живут и другие гости, а звук в старом курортном доме разносится дальше, чем можно ожидать.

Вечеринки, праздники и мальчишники не разрешены. Ночевать в апартаментах могут только лица, указанные в бронировании.

Вы принимаете апартаменты убранными, с чистым постельным бельём и полотенцами. При выезде оставьте их, пожалуйста, в обычном порядке: посуда вымыта или в посудомоечной машине, мусор вынесен. Объём уборки при длительном проживании согласуем заранее.

Домашних животных мы рады принять по предварительной договорённости. В запросе напишите нам вид и размер животного, чтобы мы подобрали вам подходящие апартаменты.

Плату за пребывание животного мы указываем в подтверждении бронирования. Без предварительной договорённости проживание с животным невозможно.

Дети любого возраста желанные гости. Собственная кухня, обеденный стол и холодильник с детьми обычно удобнее гостиничного номера — завтрак и вечернюю кашу вы приготовите, когда нужно.

Детская кроватка предоставляется по запросу и при наличии. Попросите о ней, пожалуйста, уже при бронировании; возможную плату мы указываем в подтверждении бронирования.

Дополнительных спальных мест мы не предлагаем. Поэтому число человек в апартаментах не может превышать вместимость, указанную в подтверждении бронирования. Если вы едете с детьми, укажите их возраст уже в запросе, чтобы мы подобрали апартаменты с достаточным пространством.

При доме есть три места в гараже. Место стоит 500 CZK за ночь, ночь отъезда не оплачивается. Частная стоянка доступна по предварительной договорённости.

Место в гараже бронируется отдельно от проживания — онлайн на странице «Парковка» или по телефону — и оплачивается на месте при приезде. Бронь становится обязывающей только после нашего подтверждения; без брони место мы не гарантируем. Гараж предназначен только для проживающих гостей.

Указания, куда заезжать и где парковаться, вы получите перед приездом вместе с кодом от сейфа с ключами. Стоянка не охраняется, вы оставляете машину под свою ответственность; поэтому не оставляйте в ней ценные вещи.

Лифта в доме нет. На верхние этажи поднимаются по лестнице, и это стоит учесть заранее, особенно с тяжёлым багажом или коляской.

Мансардные апартаменты мы не рекомендуем людям с ограниченной подвижностью: на верхний уровень поднимаются по деревянной стремянке. Если вам нужны апартаменты на нижнем этаже или без внутренней лестницы, напишите нам об этом в запросе, и мы подберём соответственно.

На лестнице и в мансардных апартаментах дети находятся только в сопровождении взрослого. За детей на протяжении всего проживания отвечают родители или сопровождающие.

Уходя из апартаментов, закрывайте окна и запирайте дверь. О потере ключа или неисправности кодового сейфа сообщайте нам немедленно; замену ключа или замка мы выставляем к оплате по фактически понесённым расходам.

Если вы обнаружите в апартаментах неисправность, дайте нам знать. Мы стараемся устранить её как можно скорее, чтобы ничто не отвлекало вас от прогулки к колоннаде.