Co se hosté ptají nejčastěji

Rezervaci dokončíte přímo na webu v rezervačním systému — vyberete termín a počet hostů a rovnou uvidíte, co je volné a za kolik. Můžete nám také napsat e-mailem nebo zavolat; ozveme se s nabídkou a rezervaci potvrdíme písemně.

Ubytovat se můžete mezi 15:00 a 24:00. V den odjezdu prosím apartmán uvolněte do 10:00.

Příjezd je samoobslužný, klíče si vyzvednete z kódované schránky. Kód a přesný postup vám pošleme před cestou, proto nám prosím předem dejte vědět, kdy přibližně dorazíte.

Způsob i termín platby s vámi domluvíme při potvrzení rezervace. Celková částka za pobyt a všechny podmínky vám přijdou písemně, ještě než se rozhodnete.

Storno podmínky se liší podle termínu a délky pobytu. Konkrétní znění pro vaši rezervaci dostanete v potvrzení, abyste je měli černé na bílém.

Domluvíte se česky, německy, anglicky i rusky. Apartmány provozuje přímo provozovatel, takže vám odpovídá člověk, který dům zná.

V každém z osmi apartmánů najdete plně vybavenou kuchyňskou linku (lednice, myčka, trouba, varná deska, mikrovlnná trouba, rychlovarná konvice, kávovar, toustovač a nádobí), jídelní stůl, koupelnu se sprchovým koutem nebo vanou, WC, plochou TV, topení a šatní skříň. Wi-Fi je zdarma.

Ne. Ložní prádlo, ručníky i základní toaletní potřeby jsou v apartmánu připravené.

Snídaně u nás není. Ráno si ale uvaříte kávu ve vlastní kuchyni, a když se vám nechce vařit, dojdete ke Staročeské restauraci (asi 100 m), do Velkopopovické pivnice Orion (50 m), do Baru pekárna (100 m) nebo do Restaurantu Panorama (250 m).

Dětskou postýlku připravíme na vyžádání podle aktuální dostupnosti, napište nám o ni prosím už při poptávce. Přistýlky pro další osoby nenabízíme, kapacita každého apartmánu je pevně daná.

Výtah v domě není, do vyšších pater se chodí po schodech. Podkrovní mezonetové apartmány nedoporučujeme hostům se sníženou pohyblivostí, protože se do horního patra vystupuje po dřevěném žebříku. Pokud jsou pro vás schody problém, řekněte nám to při poptávce a nabídneme vám apartmán v přízemí.

Ne, dům slouží pouze k ubytování a žádnou z těchto služeb na místě nemáme. Restaurace a pivnice máte v sousedních ulicích a do lázeňského centra dojdete pěšky za pět minut.

K domu patří tři garážová stání, jedno stojí 500 Kč za noc a noc odjezdu se neúčtuje. Stání se rezervuje zvlášť od ubytování – online na stránce Parkování nebo telefonicky – a platí se na místě při příjezdu; vaše je, jakmile rezervaci potvrdíme. V sezóně bývají místa obsazená, proto si ho zajistěte dopředu, ať v lázeňské čtvrti nekroužíte. Soukromé parkoviště je k dispozici po předchozí domluvě.

K Mlýnské kolonádě dojdete zhruba za pět minut, je to 350 metrů. Tržní kolonáda i Vřídlo jsou asi 500 metrů daleko.

Ano. Zastávka Imperial je 250 až 350 metrů od domu, zastávka Divadelní náměstí zhruba 400 metrů.

Letiště Karlovy Vary je 3 kilometry daleko, Letiště Václava Havla v Praze 106 kilometrů. Na výlet máte nejblíž k rozhledně Diana (2,1 km) a Muzeu Jana Bechera (2,1 km), dál pak sklárna Moser (4,8 km), hrad Loket (16 km) a Klínovec (30 km); k Jelenímu prameni v lese je to 1,1 km.

Ano, domácí zvířata jsou po předchozí domluvě vítaná za poplatek. Dejte nám prosím vědět už při poptávce, jaké zvíře a jak velké s sebou vezete.

Ne, celý dům je nekuřácký, apartmány i společné prostory.

Večírky ani rozlučky se svobodou nejsou povolené. Dům stojí v lázeňské části města a hosté sem jezdí za klidem, který chceme udržet.

Ano. Bydlí u nás páry i rodiny s dětmi a vlastní kuchyň s malými dětmi oceníte. Postýlku zapůjčíme na vyžádání podle dostupnosti; u podkrovních apartmánů počítejte s dřevěným žebříkem do horního patra.

Na ubytování v kterémkoli z osmi apartmánů, až do hodnoty uvedené na poukazu. Poplatek z pobytu, parkování ani jiné služby se jím platit nedají. Balíčky jako „Víkend pro dva“ jsou poukazy na pevnou částku — název říká, na co hodnota obvykle stačí, cenu pobytu ale určuje ceník v době rezervace. Poukaz je na doručitele: uplatnit ho může kdokoli, kdo zná jeho kód.

Poukaz platí 3 měsíce ode dne zaplacení, přesné datum je na poukazu. Do té doby nám pošlete žádost o uplatnění — přes odkaz v e-mailu s poukazem, nebo e-mailem či telefonem s kódem poukazu — a uveďte termín a počet hostů. Rezervaci pak založíme my a potvrdíme vám ji. Samotný pobyt se může konat i po skončení platnosti, podle volných termínů.

Když víc, rozdíl doplatíte podle podmínek ubytování. Když méně, zůstatek zůstane na poukazu a do konce platnosti ho můžete využít na další pobyt. Poukaz nejde vyměnit za peníze a zůstatek se nevyplácí; na jeden pobyt ale můžete uplatnit i více poukazů.

Převodem na účet. Hned po objednávce vám přijde e-mail s platebními údaji a číslem objednávky, které uvedete jako variabilní symbol; zaplatit je potřeba do 7 dnů. Jakmile platba dorazí, pošleme vám poukaz v PDF, obvykle do jednoho pracovního dne — můžete ho vytisknout, nebo rovnou přeposlat obdarovanému.