Detail interiéru apartmánu — Carlsbad Apartments

GDPR

Zásady ochrany osobních údajů

Vaše údaje potřebujeme k tomu, abychom potvrdili rezervaci a připravili pobyt. Nic víc na tomto webu nesbíráme: nemáme uživatelské účty, měření návštěvnosti ani reklamní kódy. Jedinou cizí službou ve stránce je rezervační systém Previo. Na této stránce popisujeme, jaké údaje zpracováváme, z jakého důvodu, jak dlouho je uchováváme a jak se k nim dostanete.

1. Kdo zpracovává vaše údaje

Správcem osobních údajů je Line & Co. s.r.o., IČO 23981083, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5. Pod značkou Carlsbad Apartments provozuje osm apartmánů na adrese Petřín 711/18, 360 01 Karlovy Vary.

Ubytování vede přímo provozovatel. Poptávku, rezervaci i pobyt vyřizuje bez recepce a bez prostředníka. Domluvíte se česky, německy, anglicky a rusky.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, rozsah zpracování to podle článku 37 GDPR nevyžaduje. S dotazy se obracejte na kontakty uvedené v poslední části.

Adresa: Petřín 711/18, 360 01 Karlovy Vary, Česká republika
IČO: 23981083
Datová schránka: rdwz2ru
E-mail: info@carlsbad-apartments.cz
Telefon: +420 725 565 825

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Web je statický. Nemá přihlašování, uživatelské účty ani diskusi a sám o sobě neukládá vaše údaje do žádné databáze.

Jediné místo, kde od vás web údaje přijímá, je rezervační systém Previo. Vkládá se do stránky v samostatném okně a údaje, které do něj zadáte, putují přímo jeho provozovateli; nám se objeví v rezervační administraci. Náš server je nevidí ani neukládá. Mimo rezervaci nás můžete oslovit e-mailem nebo telefonicky.

Nezpracováváme zvláštní kategorie údajů, tedy údaje o zdravotním stavu, náboženství nebo podobně citlivé informace, a neptáme se na ně. Neposíláme obchodní sdělení ani newsletter, nesestavujeme profily návštěvníků a nepoužíváme automatizované rozhodování.

Rezervace ubytování: jméno a příjmení, e-mail, telefon, termín pobytu, počet hostů a poznámka k rezervaci. Zadáváte je do rezervačního systému Previo, abychom potvrdili volný termín a připravili pobyt.
Rezervace a smlouva o ubytování: jméno a příjmení, kontaktní údaje, termín, počet hostů a případné fakturační údaje. Bez nich pobyt nepřipravíme.
Zákonná evidence hostů: jméno, datum narození, adresa trvalého pobytu, číslo a druh dokladu totožnosti, doba ubytování a účel pobytu. Zapisujeme je do evidenční a domovní knihy před příjezdem nebo při něm.
Hosté ze zahraničí: údaje z přihlašovacího tiskopisu, který předáváme cizinecké policii.
Účetnictví a daně: údaje uvedené na fakturách a dokladech o platbě.
Provoz a bezpečnost webu: poskytovatel hostingu vede běžné provozní protokoly, které obsahují také IP adresu.

3. Právní základ a doba uchování

Každé zpracování stojí na některém z právních základů podle článku 6 GDPR. Po uplynutí uvedených lhůt údaje mažeme a listinné doklady skartujeme.

Souhlas na žádné z popsaných zpracování nepotřebujeme a na webu vás o něj nežádáme. Pokud by ho budoucí rozšíření webu vyžadovalo, například vložená mapa třetí strany, zeptáme se předem a tuto stránku upravíme.

Plnění smlouvy a opatření před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b): poptávka, rezervace a samotný pobyt. Údaje uchováváme po dobu pobytu a dále po dobu promlčecí lhůty, zpravidla tři roky od jeho skončení.
Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c): evidenční kniha podle zákona o místních poplatcích a domovní kniha podle zákona o pobytu cizinců se uchovávají šest let od posledního zápisu. Účetní a daňové doklady pět až deset let podle zákona o účetnictví a zákona o dani z přidané hodnoty.
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f): odpovědi na dotazy, které nevedou k rezervaci, ochrana proti případným nárokům a zabezpečení webu. Dotazy, po kterých rezervace nenásleduje, mažeme nejpozději do dvanácti měsíců od poslední komunikace.

4. Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme a nepředáváme je pro cizí marketing. Dostávají se jen k těm, bez kterých bychom ubytování nedokázali provozovat, a k úřadům tam, kde to ukládá zákon.

S poskytovateli, kteří pro nás údaje zpracovávají, uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů podle článku 28 GDPR. Údaje zpracováváme v Evropské unii. Pokud by některý z poskytovatelů využíval servery mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Provozovatel webového serveru: Merrido, info@merrido.com. Server je umístěn v datovém centru Hetzner Online GmbH v Německu.
Poskytovatel e-mailové služby: [DOPLNIT: název poskytovatele e-mailové schránky]. Přes něj prochází naše e-mailová komunikace s vámi.
Rezervační systém Previo (previo.cz): rezervaci vyplňujete v okně, které do webu vkládá tento systém z adresy booking.previo.app. Údaje z rezervace — jméno, kontakt, termín, počet hostů a poznámku — zpracovává jeho provozovatel jako zpracovatel na základě smlouvy podle článku 28 GDPR. Provozovatel systému: [DOPLNIT: obchodní firma a IČO provozovatele Previa podle uzavřené smlouvy].
Účetní nebo daňový poradce: [DOPLNIT: název účetní firmy, případně uveďte, že účetnictví vede provozovatel sám].
Správce místního poplatku z pobytu, tedy Magistrát města Karlovy Vary: v rozsahu evidenční knihy při kontrole.
Policie České republiky, služba cizinecké policie: přihlašovací tiskopisy hostů ze zahraničí, do tří pracovních dnů od příjezdu.
Finanční úřad a další orgány veřejné moci: pouze v rozsahu, který ukládá zákon.
Booking.com: pokud rezervujete přes tento portál, zpracovává vaše údaje také jeho provozovatel jako samostatný správce podle vlastních zásad. Od něj přebíráme jen údaje potřebné k pobytu.

5. Cookies

Web používá pouze technicky nezbytné cookies, tedy ty, bez kterých by stránky nefungovaly nebo by nebyly bezpečné. Na takové cookies se podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. souhlas nevyžaduje, proto na webu nenajdete lištu se souhlasem.

Nepoužíváme Google Analytics, Meta Pixel, remarketing ani jiný měřicí či reklamní nástroj. Nesledujeme vás napříč weby a neprodáváme data o návštěvnosti.

Cookies můžete kdykoli smazat nebo zakázat v nastavení prohlížeče. U technicky nezbytných cookies se pak může stát, že část webu přestane fungovat správně.

Technicky nezbytné cookies: zajišťují základní chod stránek.
Protokoly serveru: poskytovatel hostingu ukládá provozní záznamy včetně IP adresy omezenou dobu — starší záznamy se automaticky přepisují novými, v řádu měsíců.
Rezervační systém Previo: okno s rezervací pochází z adresy booking.previo.app a ukládá si vlastní cookie s identifikátorem relace. Drží díky ní rozpracovanou rezervaci, takže bez ní by ji nešlo dokončit. Jde o cookie technicky nezbytnou pro službu, kterou si sami vyžádáte.
Mapa (zvažujeme): pokud na web vložíme mapu třetí strany, uvedeme zde, jaké cookies nastavuje a jak souhlas udělíte nebo odvoláte.

6. Vaše práva podle GDPR

Ve vztahu ke svým údajům máte práva, která vám dává nařízení GDPR. Uplatníte je e-mailem na info@carlsbad-apartments.cz nebo dopisem na adresu provozovatele.

Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. U složitější žádosti si můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce a dáme vám o tom vědět. Vyřízení je zdarma. Abychom údaje nevydali cizímu člověku, můžeme vás požádat o doplňující ověření totožnosti.

Výmaz má jednu mez, kterou nemůžeme překročit: zápisy v evidenční a domovní knize a účetní doklady musíme uchovávat po dobu stanovenou zákonem, i když o výmaz požádáte. Po jejím uplynutí je smažeme.

Právo na přístup: můžete se zeptat, jaké údaje o vás vedeme, a dostat jejich kopii.
Právo na opravu: nepřesný nebo neúplný údaj opravíme.
Právo na výmaz: smažeme údaje, u kterých pominul důvod zpracování a nebrání tomu zákonná lhůta.
Právo na omezení zpracování: dokud řešíme vaši námitku nebo spornou přesnost údajů, dál s nimi nepracujeme.
Právo na přenositelnost: údaje, které jste nám poskytli a zpracováváme je automatizovaně na základě smlouvy, vám předáme ve strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu: pokud neprokážeme závažnější důvody, zpracování ukončíme.
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: žádné neprovádíme, o vaší rezervaci rozhoduje člověk.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

7. Kontakt a dozorový úřad

S čímkoli ohledně svých údajů se obracejte přímo na provozovatele.

Pokud s vyřízením nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice, www.uoou.gov.cz.

Tyto zásady platí od 7. září 2026, kdy jsme kontaktní formulář nahradili rezervačním systémem Previo. Aktualizujeme je vždy, když se zpracování změní. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.

E-mail: info@carlsbad-apartments.cz
Telefon: +420 725 565 825
Adresa: Carlsbad Apartments, Petřín 711/18, 360 01 Karlovy Vary
Správce: Line & Co. s.r.o., IČO 23981083

Dotazy ke zpracování osobních údajů posílejte na info@carlsbad-apartments.cz. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.