Detail eines Apartmentinterieurs — Carlsbad Apartments

DSGVO

Datenschutzerklärung

Ihre Daten brauchen wir, um die Buchung zu bestätigen und den Aufenthalt vorzubereiten oder um einen Geschenkgutschein auszustellen und einzulösen. Benutzerkonten und Werbecodes gibt es auf dieser Website nicht. Die Besucherzahlen messen wir nur dann, wenn Sie uns in der Leiste, die beim ersten Besuch erscheint, Ihre Einwilligung geben. Fremde Dienste sind in der Seite zwei: das Reservierungssystem Previo und – mit Einwilligung – Google Analytics. Auf dieser Seite beschreiben wir, welche Daten wir verarbeiten, aus welchem Grund, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie an sie herankommen.

1. Wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten ist Line & Co. s.r.o., IdNr. 23981083, mit Sitz in Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Prag 5. Unter der Marke Carlsbad Apartments betreibt das Unternehmen acht Apartments in der Straße Petřín 711/18, 360 01 Karlovy Vary (Karlsbad).

Die Unterkunft führt der Betreiber selbst. Anfrage, Buchung und Aufenthalt werden ohne Rezeption und ohne Vermittler abgewickelt. Sie verständigen sich mit uns auf Tschechisch, Deutsch, Englisch und Russisch.

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt; der Umfang der Verarbeitung erfordert das nach Artikel 37 DSGVO nicht. Mit Fragen wenden Sie sich bitte an die im letzten Abschnitt genannten Kontakte.

Adresse: Petřín 711/18, 360 01 Karlovy Vary, Tschechische Republik
IdNr.: 23981083
Tschechische Datenbox: rdwz2ru
E-Mail: info@carlsbad-apartments.cz
Telefon: +420 777 770 656, +420 725 565 825

2. Welche Daten wir verarbeiten und warum

Die Website hat keine Anmeldung, keine Benutzerkonten und keine Kommentare. Ausnahmen sind zwei Dinge, deren Formulare auf unserem eigenen Server gespeichert werden: die Anfrage für einen Garagenstellplatz — sonst könnten wir nicht anzeigen, wie viele Stellplätze in welcher Nacht frei sind — und Geschenkgutscheine, also die Bestellung eines Gutscheins und der Antrag auf seine Einlösung. Abgesehen davon führt unser Server über Sie keinerlei Aufzeichnung außer den üblichen Betriebsprotokollen.

Daten nimmt die Website an drei Stellen von Ihnen entgegen. Die erste ist das Reservierungssystem Previo. Es wird in einem eigenen Fenster in die Seite eingebettet, und die Daten, die Sie dort eingeben, gehen direkt an dessen Betreiber; bei uns erscheinen sie in der Reservierungsverwaltung. Unser Server sieht und speichert sie nicht. Die zweite ist das Formular für die Stellplatzbuchung — damit hat Previo nichts zu tun, diese Anfrage wird bei uns gespeichert. Die dritte sind die Formulare für Geschenkgutscheine, Bestellung und Einlöseantrag; auch sie werden bei uns gespeichert. Darüber hinaus können Sie uns per E-Mail oder telefonisch ansprechen. Parkplatz und Geschenkgutschein können Sie auch telefonisch bestellen; die Angaben, die Sie uns dabei mitteilen, tragen wir in denselben Speicher ein und behandeln sie genauso wie die aus dem Formular.

Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien von Daten, also keine Angaben zu Gesundheit, Religion oder ähnlich sensible Informationen, und fragen auch nicht danach. Wir versenden weder Werbemitteilungen noch einen Newsletter, erstellen keine Besucherprofile und nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung.

Unterkunftsbuchung: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Aufenthaltszeitraum, Zahl der Gäste und Anmerkung zur Buchung. Sie geben sie im Reservierungssystem Previo ein, damit wir einen freien Termin bestätigen und den Aufenthalt vorbereiten können.
Stellplatzbuchung: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Zeitraum sowie optional das Kennzeichen des Fahrzeugs und eine Anmerkung. Sie werden auf unserem Server in Deutschland gespeichert; das Personal nutzt sie, um die Anfrage zu bestätigen oder abzulehnen. Eine Kopie geht an unsere E-Mail-Adresse. Einen Stellplatz können nur Gäste buchen, die bei uns übernachten.
Geschenkgutscheine: Vor- und Nachname sowie E-Mail des Käufers, optional seine Telefonnummer, der Name der beschenkten Person und eine Widmung; bei Zahlung per Überweisung Name des Kontoinhabers und Nummer des Kontos, von dem die Zahlung kam. Sie werden auf unserem Server in Deutschland gespeichert und dienen dazu, den Gutschein auszustellen, zuzustellen, der Zahlung zuzuordnen und bei einem Widerruf das Geld zu erstatten. Den Namen der beschenkten Person und die Widmung vertraut uns der Käufer nur an, damit wir sie auf den Gutschein drucken.
Antrag auf Einlösung eines Gutscheins: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Aufenthaltszeitraum, Zahl der Gäste und optional eine Anmerkung. Das Personal legt danach eine Unterkunftsbuchung an; eine Kopie des Antrags geht an unsere E-Mail-Adresse. Den Antrag selbst löschen wir aus der Gutscheinverwaltung, sobald er bearbeitet ist; der Vermerk, wohin wir die Bestätigung geschickt haben, verschwindet zusammen mit den übrigen personenbezogenen Daten des Gutscheins. Die Daten der angelegten Buchung führen wir dann wie bei jeder anderen Unterkunftsbuchung.
Messung der Besucherzahlen (nur mit Einwilligung): pseudonyme Kennung in einem Cookie, IP-Adresse, besuchte Seiten, ungefährer Standort auf Stadtebene, Geräte- und Browsertyp sowie die Herkunft Ihres Besuchs. Sie dient zusammenfassenden Statistiken, nicht dem Erkennen einer bestimmten Person.
Buchung und Beherbergungsvertrag: Vor- und Nachname, Kontaktdaten, Termin, Zahl der Gäste und gegebenenfalls Rechnungsdaten. Ohne sie können wir den Aufenthalt nicht vorbereiten.
Gesetzliches Gästeverzeichnis: Name, Geburtsdatum, Adresse des ständigen Wohnsitzes, Nummer und Art des Ausweisdokuments, Dauer der Beherbergung und Zweck des Aufenthalts. Wir tragen sie vor oder bei der Ankunft in das Melde- und das Hausbuch ein.
Gäste aus dem Ausland: Angaben aus dem Meldeformular, das wir der Fremdenpolizei übermitteln.
Buchhaltung und Steuern: die auf Rechnungen und Zahlungsbelegen angegebenen Daten.
Betrieb und Sicherheit der Website: Der Hosting-Anbieter führt übliche Betriebsprotokolle, die auch die IP-Adresse enthalten.

3. Rechtsgrundlage und Speicherdauer

Jede Verarbeitung stützt sich auf eine der Rechtsgrundlagen nach Artikel 6 DSGVO. Nach Ablauf der genannten Fristen löschen wir die Daten und vernichten Papierunterlagen.

Eine Einwilligung brauchen wir nur für die Messung der Besucherzahlen — wir fragen beim ersten Besuch in der Leiste danach und Sie können sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen. Beim Formular für die Stellplatzbuchung bestätigen Sie mit dem Häkchen lediglich, dass Sie gelesen haben, wie wir mit Ihren Daten umgehen; die Verarbeitung selbst stützt sich auf vorvertragliche Maßnahmen nach Buchstabe b) unten, nicht auf eine Einwilligung. Ebenso ist es bei der Bestellung eines Geschenkgutscheins: Mit dem Häkchen stimmen Sie den Geschäftsbedingungen zu, in die Verarbeitung Ihrer Daten müssen Sie nicht einwilligen — sie stützt sich auf den Gutscheinvertrag. Sollte eine künftige Erweiterung der Website eine Einwilligung erfordern, etwa eine eingebettete Karte eines Dritten, fragen wir vorher und passen diese Seite an.

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b): Anfrage, Buchung und der Aufenthalt selbst. Die Daten bewahren wir für die Dauer des Aufenthalts und darüber hinaus für die Verjährungsfrist auf, in der Regel drei Jahre nach dessen Ende. Eine Anfrage für einen Garagenstellplatz bewahren wir kürzer auf — höchstens zwölf Monate nach Ende des gebuchten Zeitraums, danach löscht die Website sie von selbst.
Erfüllung des Gutscheinvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b): Bestellung, Ausstellung, Zustellung und Einlösung des Gutscheins sowie die Erstattung bei einem Widerruf. Eine Bestellung, die nicht bezahlt wurde und verfallen ist, löscht die Website samt personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen nach dem Absenden. Bei einem Gutschein, der beendet ist — aufgebraucht, storniert oder abgelaufen —, löscht sie Namen, Kontaktdaten und Widmung 12 Monate nach seinem Ende; es bleibt nur ein Buchhaltungsdatensatz mit Code, Wert, Daten und Bestellnummer.
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c): Das Meldebuch nach dem tschechischen Gesetz über örtliche Gebühren und das Hausbuch nach dem Gesetz über den Aufenthalt von Ausländern werden sechs Jahre ab der letzten Eintragung aufbewahrt. Buchhaltungs- und Steuerbelege fünf bis zehn Jahre nach dem Rechnungslegungsgesetz und dem Mehrwertsteuergesetz; das gilt auch für Belege zum Verkauf und zur Einlösung von Geschenkgutscheinen.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Antworten auf Anfragen, die zu keiner Buchung führen, Schutz vor etwaigen Ansprüchen und Sicherung der Website. Anfragen, auf die keine Buchung folgt, löschen wir spätestens zwölf Monate nach der letzten Kommunikation. Auf berechtigtem Interesse beruhen auch der Name der beschenkten Person und die Widmung auf einem Geschenkgutschein: Die beschenkte Person schließt mit uns keinen Vertrag, ihren Namen haben wir nur, weil der Käufer ihn auf dem Gutschein haben möchte, und wir löschen ihn zusammen mit den übrigen personenbezogenen Daten des Gutscheins.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): Messung der Besucherzahlen in Google Analytics. Ohne Ihre Einwilligung wird nichts gemessen und es geht keine einzige Anfrage an Google. Die Einwilligung gilt zwölf Monate und Sie können sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der davor erfolgten Verarbeitung.

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für fremdes Marketing weiter. Sie gelangen nur zu denjenigen, ohne die wir die Unterkunft nicht betreiben könnten, und zu Behörden dort, wo das Gesetz es vorschreibt.

Mit Anbietern, die Daten für uns verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Artikel 28 DSGVO. Die meisten Daten verarbeiten wir in der Europäischen Union. Die Ausnahme ist die Messung der Besucherzahlen, bei der ein Teil der Verarbeitung in den Vereinigten Staaten stattfindet – deshalb brauchen wir dafür Ihre Einwilligung, und deshalb startet sie ohne diese nicht.

Betreiber des Webservers: Merrido, info@merrido.com. Der Server steht in einem Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Auf demselben Server liegen auch die Anfragen für Garagenstellplätze und die Gutscheinverwaltung.
Anbieter des E-Mail-Dienstes: [ERGÄNZEN: Name des Anbieters des E-Mail-Postfachs]. Über ihn läuft unsere E-Mail-Korrespondenz mit Ihnen, einschließlich der E-Mails mit Geschenkgutscheinen.
Google Ireland Limited (nur mit Einwilligung in die Messung der Besucherzahlen): betreibt Google Analytics 4. Die Verarbeitung findet teilweise in den Vereinigten Staaten bei Google LLC statt, und zwar auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (EU-US Data Privacy Framework) und der Standardvertragsklauseln. Die Datenfreigabe für Werbezwecke und Google Signals haben wir deaktiviert, die Speicherdauer ist auf 14 Monate eingestellt.
Reservierungssystem Previo (previo.cz): Die Buchung füllen Sie in einem Fenster aus, das dieses System von der Adresse booking.previo.app in die Website einbettet. Die Buchungsdaten – Name, Kontakt, Termin, Zahl der Gäste und Anmerkung – verarbeitet dessen Betreiber als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Vertrags nach Artikel 28 DSGVO. Betreiber des Systems: [ERGÄNZEN: Firma und IdNr. des Betreibers von Previo laut geschlossenem Vertrag].
Buchhalter oder Steuerberater: [ERGÄNZEN: Name der Buchhaltungsfirma, gegebenenfalls Hinweis, dass der Betreiber die Buchhaltung selbst führt].
Die Bank, bei der wir das Konto für Gutscheinzahlungen führen: Sie verarbeitet die Zahlungsdaten — Name des Kontoinhabers und Kontonummer, Betrag und Zahlungsreferenz — als eigenständiger Verantwortlicher nach eigenen Regeln.
Verwalter der örtlichen Aufenthaltsgebühr, also das Magistrat der Stadt Karlovy Vary: im Umfang des Meldebuchs bei einer Kontrolle.
Polizei der Tschechischen Republik, Dienst der Fremdenpolizei: Meldeformulare der Gäste aus dem Ausland, binnen drei Werktagen nach der Ankunft.
Finanzamt und weitere Behörden: nur in dem Umfang, den das Gesetz vorschreibt.
Booking.com: Wenn Sie über dieses Portal buchen, verarbeitet auch dessen Betreiber Ihre Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach eigenen Richtlinien. Von ihm übernehmen wir nur die für den Aufenthalt nötigen Angaben.

5. Cookies

Die Cookies auf der Website teilen wir in zwei Gruppen. Technisch notwendig sind jene, ohne die die Seiten nicht funktionieren würden; für sie ist nach § 89 Abs. 3 des tschechischen Gesetzes Nr. 127/2005 Slg. keine Einwilligung erforderlich. Analytische dienen der Messung der Besucherzahlen, und diese laden wir ohne Ihre Einwilligung nicht. Wir fragen beim ersten Besuch in einer Leiste danach, und Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern.

Mit Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 zur Messung der Besucherzahlen. Meta Pixel, Remarketing, Werbecodes und Heatmaps verwenden wir nicht – wir verfolgen Sie nicht über Websites hinweg, erstellen keine Profile und verkaufen keine Besuchsdaten. Eine Ablehnung schränkt weder ein, was Sie auf der Website ansehen können, noch ob Sie einen Aufenthalt buchen können.

Cookies können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Bei technisch notwendigen Cookies kann dann ein Teil der Website nicht mehr richtig funktionieren.

Technisch notwendige Cookies: Sie bewahren Ihre Wahl aus der Einwilligungsleiste auf (Cookie `ca_souhlas`, Gültigkeit zwölf Monate nach Einwilligung und sechs Monate nach Ablehnung). Etwas anderes legt unsere Website von sich aus nicht im Browser ab.
Serverprotokolle: Der Hosting-Anbieter speichert Betriebsaufzeichnungen einschließlich der IP-Adresse für eine begrenzte Zeit – ältere Einträge werden automatisch von neueren überschrieben, im Bereich von Monaten.
Reservierungssystem Previo: Das Buchungsfenster stammt von der Adresse booking.previo.app und legt auf seiner eigenen Domain ein Cookie mit einer Sitzungskennung ab (Gültigkeit 24 Stunden). In Ihrem Browser hinterlegt es auf unserer Domain außerdem zwei temporäre Einträge, die für die Rückkehr vom Zahlungsportal nötig sind; sie verschwinden beim Schließen des Tabs. All das ist technisch notwendig für einen Dienst, den Sie selbst angefordert haben, und dafür ist keine Einwilligung erforderlich.
Analytische Cookies (nur mit Einwilligung): `_ga` und `_ga_<Mess-ID>` mit einer Gültigkeit von 24 Monaten, die Google Analytics 4 setzt. Wenn Sie die Einwilligung widerrufen, stoppt die Messung und wir löschen diese Cookies.
Karte (in Erwägung): Sollten wir eine Karte eines Dritten in die Website einbetten, geben wir hier an, welche Cookies sie setzt und wie Sie die Einwilligung erteilen oder widerrufen.

6. Ihre Rechte nach der DSGVO

In Bezug auf Ihre Daten haben Sie die Rechte, die Ihnen die DSGVO gibt. Sie machen sie per E-Mail an info@carlsbad-apartments.cz oder per Brief an die Adresse des Betreibers geltend.

Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats. Bei einem komplexeren Antrag können wir die Frist um weitere zwei Monate verlängern und teilen Ihnen das mit. Die Bearbeitung ist kostenlos. Damit wir Daten nicht an eine fremde Person herausgeben, können wir Sie um eine zusätzliche Identitätsprüfung bitten.

Die Löschung hat eine Grenze, die wir nicht überschreiten können: Einträge im Melde- und Hausbuch sowie Buchhaltungsbelege müssen wir für die gesetzlich festgelegte Dauer aufbewahren, auch wenn Sie die Löschung verlangen. Nach deren Ablauf löschen wir sie.

Recht auf Auskunft: Sie können fragen, welche Daten wir über Sie führen, und eine Kopie davon erhalten.
Recht auf Berichtigung: Ungenaue oder unvollständige Angaben berichtigen wir.
Recht auf Löschung: Wir löschen Daten, bei denen der Grund der Verarbeitung entfallen ist und keine gesetzliche Frist entgegensteht.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Solange wir Ihren Widerspruch oder eine strittige Richtigkeit klären, arbeiten wir mit den Daten nicht weiter.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Daten, die Sie uns bereitgestellt haben und die wir automatisiert auf Grundlage eines Vertrags verarbeiten, übergeben wir Ihnen in einem maschinenlesbaren Format.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung aus berechtigtem Interesse: Sofern wir keine zwingenderen Gründe nachweisen, beenden wir die Verarbeitung.
Recht, keiner automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden: Wir führen keine durch, über Ihre Buchung entscheidet ein Mensch.
Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

7. Kontakt und Aufsichtsbehörde

Mit allem, was Ihre Daten betrifft, wenden Sie sich bitte direkt an den Betreiber.

Wenn Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einreichen: Amt für Personendatenschutz (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Prag 7 – Holešovice, www.uoou.gov.cz.

Diese Fassung gilt seit dem 26. September 2026, als wir den Verkauf von Geschenkgutscheinen ergänzt haben. Die vorige Fassung galt seit dem 7. September 2026, als wir das Kontaktformular durch das Reservierungssystem Previo ersetzt und mit Einwilligung der Besucher die Messung der Besucherzahlen gestartet haben. Wir aktualisieren die Erklärung immer dann, wenn sich die Verarbeitung ändert. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.

E-Mail: info@carlsbad-apartments.cz
Telefon: +420 777 770 656, +420 725 565 825
Adresse: Carlsbad Apartments, Petřín 711/18, 360 01 Karlovy Vary
Verantwortlicher: Line & Co. s.r.o., IdNr. 23981083

Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten senden Sie bitte an info@carlsbad-apartments.cz. Aufsichtsbehörde ist das Amt für Personendatenschutz, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7.